Uso de datos personales

El uso indebido de datos personales puede exponer a penas de cárcel y multas significativas, además de impactos reputacionales y operativos.

Antes de recolectar datos de clientes, prospectos o usuarios, es clave revisar lo siguiente:

🔹 ¿Se requiere consentimiento?

Si no aplica una excepción legal expresa, el consentimiento es obligatorio.

🔹 Requisitos de un consentimiento válido

Debe ser:

• Libre: el titular puede aceptar o rechazar sin condicionamientos.

• Previo: otorgado antes de almacenar o usar el dato.

• Expreso: mediante una acción afirmativa (checkbox no pre-marcado).

• Informado: debe indicar quién recoge los datos, para qué finalidad, por cuánto tiempo, los derechos ARCO y los mecanismos de revocación.

• Específico: un consentimiento por cada finalidad.

🔹 Un buen programa de cumplimiento minimiza el riesgo:

• Formularios diferenciados según finalidad.

• Conservación de evidencias del consentimiento (logs, fecha, IP).

• Auditoría periódica de formularios web, CRM y canales como WhatsApp.

• Inscripción de bancos de datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

• Designación de un DPO, cuando corresponda.

• Capacitación continua del equipo.

El cumplimiento en protección de datos no solo evita sanciones.

También fortalece la confianza del cliente y la sostenibilidad del negocio.

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